Společnost Imbirnaya Prostokvasha, se sídlem Kempingová 123, 110 00 Praha 1, Česká republika, IČO: 12345678 (dále jen „my") jako správce osobních údajů respektuje soukromí našich uživatelů a zákazníků. Tato zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a chráníme vaše osobní údaje.
1. Jaké osobní údaje zpracováváme
Zpracováváme následující kategorie osobních údajů:
1.1 Údaje, které nám poskytnete přímo
- Kontaktní údaje (jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa)
- Údaje o objednávce (informace o pronajatém vybavení, termín pronájmu, místo doručení)
- Platební údaje (informace o platbě, fakturační údaje)
- Korespondence (obsah komunikace s námi)
1.2 Údaje, které získáváme automaticky
- Informace o zařízení (typ zařízení, operační systém, prohlížeč)
- Údaje o používání našich webových stránek (navštívené stránky, čas strávený na stránkách)
- IP adresa a přibližná lokace
- Informace získané prostřednictvím cookies (více v našich Zásadách používání cookies)
2. Jak vaše osobní údaje používáme
Vaše osobní údaje používáme pro následující účely:
2.1 Poskytování našich služeb
- Zpracování a realizace objednávek pronájmu vybavení
- Doručení pronajatého vybavení na určené místo
- Poskytování zákaznické podpory
- Správa zákaznických účtů
2.2 Komunikace
- Odpovídání na vaše dotazy a požadavky
- Zasílání informací o vašich objednávkách
- Poskytování důležitých upozornění týkajících se našich služeb
2.3 Marketing (pouze s vaším souhlasem)
- Zasílání newsletterů s aktualitami a nabídkami
- Informování o speciálních akcích a slevách
- Zasílání personalizovaných doporučení
2.4 Zlepšování našich služeb
- Analýza využívání našeho webu pro jeho vylepšení
- Výzkum a vývoj nových služeb
- Provádění průzkumů spokojenosti zákazníků
2.5 Právní povinnosti
- Plnění zákonných povinností (účetnictví, daňové účely)
- Reakce na právní požadavky (soudní příkazy, státní orgány)
- Ochrana našich práv a majetku
3. Právní základy zpracování
Vaše osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních základů:
- Plnění smlouvy: Zpracování nezbytné pro plnění smlouvy, kterou s námi máte (realizace pronájmu vybavení).
- Oprávněné zájmy: Zpracování nezbytné pro účely našich oprávněných zájmů (zlepšování služeb, ochrana proti podvodům).
- Právní povinnost: Zpracování nezbytné pro splnění našich právních povinností (účetnictví, daňové povinnosti).
- Souhlas: Zpracování na základě vašeho souhlasu (marketingová komunikace).
4. Jak dlouho uchováváme vaše údaje
Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou pro naplnění účelů uvedených v těchto zásadách, pokud nám zákon neukládá povinnost uchovat je déle.
- Údaje o objednávkách uchováváme po dobu 5 let od realizace objednávky z důvodu plnění právních povinností.
- Údaje pro marketingové účely uchováváme po dobu trvání vašeho souhlasu nebo do jeho odvolání.
- Údaje o používání webových stránek uchováváme po dobu 26 měsíců.
5. Sdílení vašich osobních údajů
Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:
- Poskytovatelé služeb: Spolupracujeme s externími poskytovateli služeb, kteří nám pomáhají s provozem našeho webu, zpracováním plateb, doručováním vybavení a dalšími aspekty našeho podnikání.
- Společnosti ve skupině: Můžeme sdílet vaše údaje s našimi přidruženými společnostmi pro účely uvedené v těchto zásadách.
- Právní orgány: Pokud jsme povinni tak učinit na základě zákona nebo v reakci na platný právní proces.
Všichni naši partneři jsou vázáni povinností důvěrnosti a nesmějí používat vaše údaje pro jiné účely než pro poskytování služeb pro nás.
6. Vaše práva
Podle platných právních předpisů o ochraně osobních údajů máte následující práva:
- Právo na přístup: Máte právo získat informace o tom, jaké údaje o vás zpracováváme a kopii těchto údajů.
- Právo na opravu: Máte právo na opravu nepřesných osobních údajů, které o vás máme.
- Právo na výmaz: Za určitých okolností máte právo požádat o vymazání vašich osobních údajů.
- Právo na omezení zpracování: Za určitých okolností máte právo požádat o omezení zpracování vašich osobních údajů.
- Právo na přenositelnost údajů: Máte právo získat vaše osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.
- Právo vznést námitku: Máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů pro účely přímého marketingu nebo na základě našich oprávněných zájmů.
- Právo odvolat souhlas: Pokud zpracováváme vaše osobní údaje na základě vašeho souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat.
Pro uplatnění těchto práv nás prosím kontaktujte na adrese [email protected] nebo poštou na adresu našeho sídla. Vaší žádostí se budeme zabývat v souladu s platnými právními předpisy.
7. Zabezpečení údajů
Přijímáme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů proti náhodnému nebo nezákonnému zničení, ztrátě, změně, neoprávněnému zveřejnění nebo přístupu. Tato opatření zahrnují:
- Šifrování dat při přenosu (SSL/TLS)
- Pravidelné testování a hodnocení účinnosti našich bezpečnostních opatření
- Omezení přístupu k osobním údajům pouze pověřeným osobám
- Pravidelné zálohování dat
8. Mezinárodní přenosy údajů
Vaše osobní údaje můžeme zpracovávat v zemích mimo Evropský hospodářský prostor (EHP). V takových případech zajistíme, aby byly vaše údaje chráněny odpovídajícími zárukami, jako jsou standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí nebo jiný vhodný mechanismus.
9. Cookies a podobné technologie
Náš web používá cookies a podobné technologie k poskytování, zlepšování a zabezpečení našich služeb. Podrobné informace o tom, jak používáme cookies, najdete v našich Zásadách používání cookies.
10. Změny těchto zásad
Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Aktuální verze bude vždy k dispozici na našich webových stránkách. V případě významných změn vás budeme informovat prostřednictvím oznámení na našem webu nebo e-mailem.
11. Kontaktní údaje
Pokud máte jakékoli dotazy týkající se zpracování vašich osobních údajů nebo těchto zásad ochrany osobních údajů, kontaktujte nás prosím:
Imbirnaya Prostokvasha
Kempingová 123
110 00 Praha 1
Česká republika
Email: [email protected]
Telefon: +420 123 456 789
Pokud nejste spokojeni s naší odpovědí, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).
Poslední aktualizace: 1. července 2023
